Politique de retours
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Nous contacter en premier
Avant tout retour, merci de nous contacter à contact@alohistudio.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.
2. Conditions de retour
Un retour peut être accepté dans les cas suivants :
- Article reçu défectueux ou endommagé
- Article reçu ne correspondant pas à la commande
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes.
3. Articles non éligibles au retour
Ne sont pas éligibles au retour :
- Articles soldés ou en promotion
- Articles ayant été portés, lavés ou modifiés
- Retours demandés uniquement pour raison de changement d'avis (compte tenu des délais de livraison internationaux)
4. Remboursement ou échange
Après validation de votre demande, nous vous proposerons selon les cas :
- Un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine
- Un avoir utilisable sur votre prochaine commande
- Un échange si l'article est disponible
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.
6. Contact
Pour toute question : contact@alohistudio.com